Problem

Bei bestimmten Android-Geräten kann es vorkommen, dass das Widget ohne Inhalt angezeigt wird, nicht angeklickt werden kann, nicht aktualisiert oder ständig die Meldung ‚(offline)‘  im Statustext erscheint.

Ursache

Updates vom Android-Betriebssystem und/oder App-Updates führen manchmal dazu, dass die Energie- und Dateneinstellungen so extrem optimiert sind, dass eine Datenabfrage des Widgets im Hintergrund vom Betriebssystem nicht mehr zugelassen wird. Demzufolge kann das Widget auch keine aktuellen Daten mehr anzeigen und es kommt zu den o.g. Effekten.

Lösung

Zur Lösung des o.g. Problems bitte die folgenden Schritte ausführen. Anschließend muss das Widget ggf. einmal vom Homescreen entfernt und neu ‚draufgezogen‘ werden. 

Hinweis: Die abgebildeten Grafiken beziehen sich auf Google Pixel Geräte mit Android 16. Es kann vorkommen, dass bei anderen Gerätetypen (z.B. Samsung, Motorola usw.) und/oder anderen Android Versionen die Dialoginhalte abweichen. Inhaltlich werden dort aber die gleichen Funktionalitäten zur Verfügung gestellt.

1.) App-Info der FAMANICE-App öffnen

In der FAMANICE-App im Hauptmenü die Einstellungen auswählen und anschließend oben rechts den Button Einstellungen in Android drücken.

2.) Hintergrunddaten und Nutzung mobiler Daten erlauben

In der App-Info die Mobile Datennutzung auswählen und die Schalter für Hintergrunddaten und Unbegrenzte Nutzung von mobilen Daten aktivieren.

3.) Uneingeschränkte Akkunutzung im Hintergrund erlauben

Als letzten Schritt in der App-Info die Akkunutzung der App auswählen, Hintergrundnutzung zulassen und den Schalter auf Uneingeschränkt setzen.

Hinweis: Bei manchen Gerätetypen sind die letzten beiden Dialog zu einem Dialog zusammengefasst.

4.) Wenn alle Stricke reißen – den Support fragen!

Falls es anschließend immer noch Probleme mit dem Widget gibt, schicke uns bitte eine E-Mail an contact@famanice.de, damit wir mit Dir persönlich Kontakt aufnehmen und Dir weiterhelfen können.